Naru

FAQ

Questions Fréquemment Posées

1. Que signifie 'Naru'?

"Naru" est un mot japonais qui signifie "devenir" ou "se transformer". Il reflète l'engagement de notre marque à transformer les déchets en quelque chose de précieux et de beau.

2. Vos produits sont-ils vraiment durables ?

Oui, nos produits sont fabriqués à partir de matériaux recyclés soigneusement sélectionnés. Nous accordons la priorité à la durabilité à chaque étape de notre processus de production, garantissant que vos choix contribuent à une planète plus verte.

3. Comment utiliser les emballages de fleurs Naru ?

L'utilisation de nos emballages de fleurs Naru est simple. Regardez notre tutoriel vidéo sur la page produit pour un guide pas à pas sur l'emballage élégant de vos fleurs.

4. Proposez-vous la livraison internationale ?

Oui, nous proposons la livraison internationale vers de nombreux pays. Les tarifs et délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation. Veuillez consulter notre page Expédition & Livraison pour plus de détails.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez ce numéro pour suivre le statut de votre livraison sur notre page de suivi des commandes.

6. Comment puis-je contacter votre service client ?

Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez contacter notre équipe de support client dédiée en envoyant un e-mail à info@naru-way.com ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site web.

7. Quelle est votre politique de retour ?

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre commande, veuillez vous référer à notre page Retours & Remboursements pour obtenir des informations sur notre politique de retour et comment initier un retour.